គោលនយោបាយធានាច្បាស់លាស់មួយត្រូវបានបង្កើតឡើង។ សមាសធាតុស្នូលនៃសារព័ត៌មានលេងល្បែងរបស់កន្លែងហាត់ប្រាណមានរយៈពេលធានាឡើងរហូតដល់ 1 - 2 ឆ្នាំហើយផ្នែកងាយរងគ្រោះត្រូវបានផ្តល់ជូនជាមួយនឹងសេវាកម្មជំនួសដោយឥតគិតថ្លៃដោយឥតគិតថ្លៃ។ ប្រសិនបើបញ្ហាដែលមានគុណភាពកើតឡើងក្នុងកំឡុងពេលធានានោះក្រុមការងារក្រោយ - នឹងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងហើយរៀបចំឱ្យបុគ្គលិកថែទាំទស្សនានិងដោះស្រាយបញ្ហាក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោង។ សេវាកម្មថែទាំនិងផ្នែកជំនួសឥតគិតថ្លៃត្រូវបានផ្តល់ជូនដើម្បីកាត់បន្ថយការខាតបង់របស់អតិថិជនអប្បបរមា។

សេវាកម្មត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់អតិថិជនរយៈពេលវែង- របស់អតិថិជន។ បុគ្គលិកជំនាញត្រូវបានរៀបចំដើម្បីទស្សនានិងពិនិត្យមើលស្ថានភាពប្រតិបត្តិការរបស់ឧបករណ៍ទាំងអស់នៅគ្រប់ត្រីមាសដូចជារឹតវីសរឹតបន្តឹងសមាសធាតុរំអិលសមាសធាតុរំអិលសមាសធាតុរំអិលនិងកែសម្រួលមុខងារ។ បញ្ហាសក្តានុពលត្រូវបានរកឃើញនិងដោះស្រាយជាមុនដើម្បីពន្យារអាយុកាលសេវាកម្មរបស់ឧបករណ៍និងការពារការរំខានដល់ប្រតិបត្តិការរបស់អតិថិជនដោយសារតែការបរាជ័យក្នុងឧបករណ៍។

ឆានែលច្រើន - បន្ទាប់ពីវេទិកាទំនាក់ទំនងការលក់របស់ការលក់ត្រូវបានបង្កើតឡើង។ អតិថិជនអាចរាយការណ៍អំពីកំហុសតាមរយៈទូរស័ព្ទ, WeChat, អ៊ីម៉ែល។ ល។ បន្ទាប់ពីប្រព័ន្ធលក់បន្ទាប់ពីមានសិទ្ធិទទួលបានការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នក។ បន្ទាប់ពីទទួលបានរបាយការណ៍កំហុសវាត្រូវបានចុះបញ្ជីហើយតាមដានភ្លាមៗ។ បញ្ហាសាមញ្ញត្រូវបានដោះស្រាយតាមរយៈការណែនាំពីចម្ងាយហើយបញ្ហាស្មុគស្មាញត្រូវបានដោះស្រាយដោយការរៀបចំការថែរក្សា - ថែទាំឱ្យបានទាន់ពេលវេលាដើម្បីធានានូវដំណោះស្រាយរហ័សនៃបញ្ហា។

ការបណ្តុះបណ្តាលលើការប្រើប្រាស់និងថែទាំអ្នកសារព័ត៌មានទម្ងន់ហាត់ប្រាណត្រូវបានផ្តល់ជូនអតិថិជនរួមទាំងការបញ្ជាក់អំពីប្រតិបត្តិការជំនាញថែទាំប្រចាំថ្ងៃនិងវិធីដោះស្រាយបញ្ហាកំហុសដ៏សាមញ្ញនិងវិធីសាស្ត្រដោះស្រាយកំហុសដ៏សាមញ្ញ។ នេះជួយឱ្យបុគ្គលិករបស់អតិថិជនប្រើប្រាស់និងថែរក្សាឧបករណ៍ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរការគាំទ្របច្ចេកទេសថែទាំត្រូវបានផ្តល់ជូនដើម្បីជួយអតិថិជនឱ្យបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកថែទាំមូលដ្ឋានជួយសម្រួលដល់ការដោះស្រាយកំហុសរបស់អនីតិជនប្រចាំថ្ងៃនិងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រតិបត្តិការឯករាជ្យរបស់អតិថិជននិងសមត្ថភាពថែទាំអតិថិជន។